Perguntas Frequentes

Nada. Vamos ao local, vemos o trabalho e enviamos o orçamento por escrito, discriminado por fases e materiais. Só depois de o aprovar é que marcamos a obra.

Porque um preço dado por telefone é um palpite, e um palpite acaba quase sempre em discussão a meio da obra. Duas casas de banho com a mesma área podem ter custos muito diferentes conforme se alterem ou não as tubagens. Preferimos ir ver — a visita não custa nada e o orçamento sai firme.

Sobretudo de três coisas: a área a intervencionar, o estado em que o suporte está e a dificuldade de acesso. Uma fachada com reboco degradado leva dias de preparação que uma fachada sã não leva. Um telhado onde não se pode montar plataforma elevatória obriga a andaime, e isso pesa no orçamento.

Loulé, Almancil, Vilamoura, Faro, Boliqueime, São Brás de Alportel e Santa Bárbara de Nexe, incluindo Vale do Lobo e Quinta do Lago. Saímos de Loulé e não cobramos deslocação dentro desta área.

Sim, com IVA, sempre. Somos uma empresa registada, com seguro de responsabilidade civil e colaboradores declarados com a situação contributiva regularizada.

Em obras pequenas, no fim. Em obras maiores, faseado: uma parte no início para material e o restante contra a conclusão de cada fase acordada. Não pedimos a totalidade adiantada.

Sim. Boa parte dos nossos clientes é estrangeira e comunicamos em inglês por email e WhatsApp sem problema.

Depende da altura do ano e do tipo de trabalho. Limpezas e reparações pequenas entram normalmente na mesma semana ou na seguinte. Obras e telhados no verão, que é a época alta destes trabalhos, exigem marcação com mais antecedência — quem telefona em outubro com o telhado a meter água já apanha lista de espera.

Sim. Se aparecer um defeito de execução, voltamos e corrigimos sem custo. O que não cobrimos é desgaste normal nem consequências de causas que assinalámos e o cliente optou por não tratar — e nesses casos deixamos isso por escrito no orçamento, para não haver mal-entendidos depois.

Podem e costuma compensar. Aproveitar o andaime montado para o telhado e pintar a fachada na mesma altura sai bastante mais barato do que fazer as duas coisas em alturas diferentes.

Sim, é uma parte significativa do nosso trabalho, sobretudo em Vilamoura e Almancil. Estamos habituados a agendas de rotação de hóspedes e a prazos que não podem falhar.

Paramos, mostramos-lhe o que apareceu — normalmente com fotografia — e só avançamos depois de aprovar o custo adicional. Nunca aparece uma surpresa na fatura final que não tenha sido acordada antes.

Não. A maioria dos nossos clientes deixa-nos chave ou código de acesso. Trabalhamos com pessoal identificado e a mesma equipa de sempre, precisamente para que isso seja possível sem preocupação.

Sim, levamos tudo — produtos, aspirador, mopas e panos. Se preferir que usemos produtos específicos por causa de alergias, animais ou materiais delicados, usamos os seus sem problema.

Fazemos. Limpezas pontuais de primavera, antes de receber visitas, ou depois de a casa estar fechada uns meses são pedidos frequentes.

Depende muito da área e do estado. Um apartamento T2 numa limpeza de manutenção leva à volta de três horas com duas pessoas; uma moradia grande numa limpeza profunda pode ocupar um dia inteiro.

Sim. Temos seguro de responsabilidade civil e os nossos colaboradores estão declarados, com a situação contributiva regularizada.

Depende da área, do estado e da frequência — uma casa em manutenção semanal leva muito menos tempo do que a mesma casa uma vez por trimestre. Vamos ver e damos um valor firme por visita, sem cobrar a deslocação.

Recolhemos e colocamos nos contentores, sim. Se a casa estiver fechada entre visitas, deixamos os recipientes lavados para não criar cheiros.

Limpamos. Avise-nos à partida para levarmos escovas próprias para pelo e para combinarmos o que fazer com o animal durante a limpeza.

Temos seguro de responsabilidade civil. Se acontecer, dizemos logo — não descobre depois — e resolvemos.

Depois de sair a última equipa e de estarem feitos os retoques. Se entrarmos antes de o pintor fazer os acabamentos, o trabalho tem de ser repetido — e ninguém quer pagar duas vezes.

Porque o pó de gesso fica em suspensão e nas condutas durante dias. É normal e é por isso que incluímos sempre uma segunda passagem.

Sim, com produto ácido diluído e neutralização a seguir. O que não se pode é aplicar ácido em pedra natural calcária ou em mármore — aí usa-se método mecânico, mais lento mas seguro.

Fazemos, e sai mais barato do que contratar em separado. Quando somos nós a fazer a remodelação, a limpeza final já vem no orçamento.

Um apartamento T2 depois de remodelação leva normalmente um a dois dias com equipa de duas pessoas. Uma moradia grande pode levar uma semana. Some sempre a segunda passagem, uns dias depois, para o pó residual.

O entulho de obra é da responsabilidade de quem fez a obra. Nós tratamos do resíduo fino: embalagens, proteções, restos de material e o pó. Se precisar de remoção de entulho a sério, dizemos com quem falar.

Sai, com lâmina e a técnica certa. O risco é riscar o vidro, e vidro riscado não tem recuperação — é por isso que este trabalho não se entrega a quem nunca o fez.

Fazemos, e habitualmente fora de horário para o espaço poder abrir no dia seguinte.

Com preparação bem feita e tinta de boa gama, entre oito e dez anos numa fachada normal. Numa fachada virada a sul ou perto do mar, conte com menos — cinco a sete anos.

Dá, e é o mais comum. Trabalhamos por divisões para haver sempre parte da casa utilizável, e usamos tintas de base aquosa, praticamente sem cheiro.

Se forem fendas de retração e forem abertas, tratadas com rede e betume elástico, não voltam. Se forem fendas estruturais, a fissura vai reabrir — e nesse caso dizemos-lhe que o problema não é de pintura.

Em paredes tradicionais usamos tintas minerais ou de cal, que deixam a parede respirar. Fechar uma parede antiga com tinta plástica prende a humidade e faz saltar o reboco ao fim de pouco tempo.

Inclui tudo: mão de obra, material, proteções e limpeza no fim. Não há extras a aparecer a meio.

Varia muito com o estado das paredes. Uma casa com paredes sãs é sobretudo mão de obra e tinta; uma casa com fissuras, humidade ou tinta a descolar leva dias de preparação antes de se pintar, e é aí que o orçamento sobe ou desce.

Duas de acabamento, mais o primário adequado ao suporte, com o tempo de secagem respeitado entre elas. Em mudanças de cor fortes — escuro para claro, ou um vermelho como o que aplicámos numa casa em São Brás — pode ser preciso mais uma.

Até ao momento de comprar a tinta, sim. Fazemos amostra na própria parede quando há dúvida: a cor no catálogo e a cor na parede, com a luz da casa, raramente são a mesma coisa.

Sim. Em metal o trabalho é outro: remoção de ferrugem, primário anticorrosivo e esmalte. Perto do mar isto não é opcional — sem tratamento anticorrosivo a ferrugem volta pela tinta em pouco tempo.

Com tintas de base aquosa, no mesmo dia. O cheiro é mínimo e a cura completa da tinta acontece ao longo das semanas seguintes sem incomodar ninguém.

Entre duas e quatro semanas, conforme se alteram ou não as tubagens. A maior parte do tempo é secagem: impermeabilização e cimentos-cola têm tempos que não se podem encurtar sem comprometer o trabalho.

Em obras interiores sem alteração de estrutura não é preciso licença, apenas comunicação em alguns casos. Quando é necessário projeto ou licenciamento camarário, orientamos e trabalhamos com técnicos que tratam disso.

Em obras localizadas, sim. Numa remodelação de casa de banho única na habitação, é possível mas incómodo — costumamos avisar com franqueza quando achamos que compensa sair umas semanas.

Só se aparecer algo que não era visível — tubagem podre dentro da parede, por exemplo. Nesse caso paramos, mostramos-lhe o que apareceu e só avançamos depois de aprovar o custo adicional.

O que mais faz variar o valor é se as tubagens e a posição das louças mudam ou não. Manter a distribuição existente é substancialmente mais barato do que mover sanita e esgotos. Damos o orçamento discriminado, para ver o peso de cada opção.

Sim, com técnicos das especialidades que trabalham connosco há anos. Continua a ter um único responsável e um único orçamento.

Em remodelação interior sem alterar estrutura, normalmente não. Se houver alteração de estrutura, ampliação ou licenciamento camarário, é preciso projeto, e trabalhamos com técnicos que tratam disso.

Fazemos. Nem toda a gente quer remodelar tudo de uma vez, e faseado por divisões é uma forma perfeitamente razoável de distribuir o custo ao longo do tempo.

Está incluída quando somos nós a fazer a obra. É o que evita a situação, muito comum, de a obra acabar e a casa ficar inabitável mais uma semana à espera de quem a limpe.

Desaconselhamos com força. A alta pressão parte telha velha, arranca a argamassa das cumeeiras e força água por baixo da telha — resolve o aspeto e cria a infiltração. Usamos baixa pressão com produto próprio.

Entre maio e outubro, com tempo seco. Quem espera pela primeira chuva para telefonar arrisca ficar semanas na lista de espera enquanto a água continua a entrar.

De quatro em quatro ou cinco em cinco anos numa casa exposta, mais espaçado se for pouco sombreada. Casas rodeadas de árvores criam musgo muito mais depressa.

Se a estrutura de madeira estiver sã e for uma questão de telhas e remates, repara-se. Quando a madeira já cedeu em várias zonas, remendar sai mais caro a prazo — e dizemos-lho quando for esse o caso.

Depende sobretudo da área, da inclinação e do acesso. Um telhado onde se pode trabalhar com segurança a partir de uma plataforma custa menos do que um onde é preciso montar andaime. A inspeção e o orçamento são gratuitos.

Não sabe de baixo — e é esse o problema. Sinais no interior aparecem tarde. A forma de saber é subir e ver: telhas partidas ou escorregadas, argamassa de cumeeira esfarelada, musgo acumulado e caleiras entupidas. Fazemos essa inspeção com fotografias e sem compromisso.

Fazemos, incluindo substituição da estrutura quando a madeira já cedeu. Nesses casos dizemos com clareza quando remendar deixou de compensar — remendar um telhado no fim de vida sai mais caro a prazo.

Sim, com linha de vida e equipamento próprio, ou andaime quando o trabalho o exige. Não fazemos trabalho em altura improvisado, seja qual for a pressa.

Vários anos, mas não é permanente e depende muito da exposição. Uma cobertura à sombra e rodeada de árvores volta a criar musgo bastante mais depressa do que uma exposta ao sol.

Quase sempre por falta de drenagem. A água da chuva acumula-se atrás do muro e a pressão empurra a parede para fora. Reconstruir com dreno e brita resolve; encher a fenda com cimento só adia a queda.

Não é obrigatório, mas um hidrófugo incolor reduz muito as eflorescências brancas e o verdete nas faces com pouco sol. Repete-se ao fim de alguns anos.

O folheado é uma lâmina fina colada ao suporte, mais barata e mais rápida, mas com espessura pequena nos cantos e remates. A pedra natural aplicada com espessura dá profundidade real às juntas e aos cantos — nota-se sobretudo nas arestas.

Fazemos, é a técnica tradicional do barrocal e a mais adequada para socalcos. Exige mais tempo de execução porque cada pedra tem de encaixar nas vizinhas, e isso reflete-se no orçamento.

Conta-se por metro quadrado de face visível, e o que faz variar é sobretudo o tipo de pedra, a altura do muro e se é muro de suporte ou de vedação. Um muro de suporte leva fundação e drenagem que um muro de vedação não leva.

A construção de pedra é lenta por natureza, porque cada peça é assente à mão e escolhida para o sítio. Um muro de vedação de alguns metros leva dias; um muro de suporte de altura considerável leva semanas, contando a fundação e o tempo de presa.

Trabalhamos com fornecedores da região. Mostramos amostras e, sempre que possível, obras já feitas — a pedra na fotografia do catálogo nunca é a pedra na parede, com a luz e a escala reais.

Dá, desde que o suporte esteja são e aguente o peso. Verificamos isso antes: pedra assente sobre reboco que já está a descolar acaba no chão, e o custo de refazer é muito superior ao de tratar o suporte à partida.

Na maioria dos casos porque a junta perdeu estanquidade e a água chegou por trás. Também acontece quando a cola usada não era própria para imersão permanente, ou quando a piscina ficou vazia muito tempo ao sol.

Numa piscina, vale. A argamassa de cimento é porosa: absorve água tratada, escurece e degrada-se com o cloro e o pH. O epóxi não. Custa mais e é mais exigente de aplicar, mas dura muito mais.

Um rejuntamento completo leva à volta de uma a duas semanas, incluindo a cura antes de encher. Um revestimento novo de raiz leva mais, entre três e quatro semanas conforme a dimensão.

Muitas vezes sim, se for uma referência ainda em produção. Quando não há, propomos alternativas próximas ou uma solução de contraste assumida — uma faixa diferente na linha de água resulta melhor do que uma remendagem que se nota.

Depende do tamanho e, sobretudo, do estado da junta antiga: quanto mais degradada, mais demorada é a remoção, que é a fase mais longa do trabalho. O epóxi custa mais do que a argamassa de cimento, e vale a diferença.

Não. O suporte tem de estar completamente seco para o epóxi aderir. Rejuntar com humidade é garantir que a junta solta ao fim de pouco tempo.

Nem sempre. Pode ser junta, mas também pode ser tubagem, skimmer, luz subaquática ou o próprio ralo de fundo. Faz-se um teste simples de nível para perceber se a perda é estrutural ou de circulação antes de mexer no revestimento.

Fora da época balnear, entre outubro e abril. Além de não perder a utilização no verão, as temperaturas amenas são melhores para a cura dos produtos do que o calor de agosto.

Em circunstâncias normais, recolha num dia e entrega no seguinte. Para mudanças de hóspedes no mesmo dia, combinamos horas fixas de recolha e entrega com antecedência — e nesses casos o mais seguro é ter jogos de reserva em rotação.

Por peça ou por jogo de cama completo, conforme o que der mais jeito. Para quem tem várias casas ou volume regular, fazemos um valor por quilo. Não é o mesmo preço um lençol de solteiro e uma capa de edredão de casal, por isso o orçamento sai depois de saber o que tem.

A contagem à recolha existe precisamente para isso. Se uma peça se perder por nossa causa, repomos. Se um tecido não aguentar a lavagem indicada na etiqueta, dizemos-lhe antes de lavar.

O serviço é pensado para roupa de cama e atoalhados, que é o que sai em volume. Roupa pessoal fazemos dentro do serviço de limpeza de casa ou de gestão, quando combinado.

Recolhemos e entregamos em casa, dentro da nossa área de trabalho, sem custo adicional de deslocação.

Usamos detergente neutro por norma. Muitos hóspedes são sensíveis a perfumes e uma roupa de cama com cheiro intenso gera tantas queixas como uma roupa mal lavada. Se preferir amaciador perfumado, usamos.

Roupa branca de cama e atoalhados a 60 graus, que é a temperatura a que se eliminam ácaros e a maioria das bactérias. Cores e tecidos delicados a 30 ou 40. Quem manda é a etiqueta, e quando a etiqueta e o resultado desejado não são compatíveis, dizemos antes de lavar.

As duas coisas: engomada e dobrada, pronta a colocar. Numa casa de arrendamento é isso que poupa tempo na mudança — receber a roupa por engomar transferia o trabalho todo de volta para si.

Três é o número que aconselhamos a quem faz arrendamento: um na cama, um lavado em armário e um na lavandaria. Com dois jogos, um atraso qualquer põe em risco a mudança seguinte.

Fazemos, é um serviço independente. Há clientes que têm a limpeza feita por outra pessoa e nos entregam só a roupa.

De quinze em quinze dias é o mais equilibrado para uma casa desabitada. Semanal se houver piscina em funcionamento ou jardim exigente. Mensal é o mínimo que aconselhamos — abaixo disso, um problema tem tempo de crescer.

Sim. Boa parte dos nossos clientes de gestão são estrangeiros e comunicamos em inglês por email e WhatsApp sem problema.

Pelo relatório fotográfico de cada visita, com data. É o próprio serviço: se não houvesse prova, não valia o que está a pagar.

Em situações urgentes — rutura de canalização, entrada de água, problema de segurança — sim, atuamos e informamo-lo assim que a situação estiver controlada.

Cobra-se por visita, e o valor depende da frequência e do que fica incluído em cada uma. Uma passagem de verificação quinzenal é muito diferente de uma preparação completa antes de uma chegada, com limpeza, compras e roupa de cama.

As chaves ficam guardadas em segurança e identificadas sem morada associada. Só entram na casa pessoas nossas identificadas, e qualquer acesso de terceiros — técnico, entrega — é feito com a sua autorização prévia.

Entradas de água e sinais de humidade, funcionamento de eletrodomésticos e canalizações, estado da piscina e do exterior, correio acumulado e sinais de intrusão. O relatório fotográfico mostra-lhe o que foi visto, não apenas que a visita aconteceu.

Podem. Recebemos entregas, acompanhamos técnicos e assistências e ficamos presentes durante intervenções de terceiros, o que evita ter de gerir tudo isso a partir de outro país.

Compensa e é um pedido comum. Mas vale a pena saber que muitos problemas que encontramos nessas visitas únicas — humidade instalada, piscina desequilibrada, infiltração antiga — teriam custado muito menos se tivessem sido apanhados a tempo.